维权案例

投诉内容

前不久的金牛座断轴事故大家应该都有所耳闻，4S店的试驾车辆在客户试驾过程中出现断轴，据负责人的解释，断轴的原因是由于试驾者误将试驾车驶向了道口的露肩（马路牙），这样的解释难以让人信服...[详细]

厂商态度

起初4S店推卸责任称断轴是由于在驾驶时受到了外力，拒绝赔偿。而据当时交警出警后认定此次事故非交通事故，也就是说属于史女士驾驶的翼虎自身质量造成。在当地质监部门介入后，此4S店才答应退车退款的合理要求，但是4S店至今只退还史女士部分车款，余款延期支付长达8个月之久...[详细]
投诉内容

本车一万多公里发现烧机油，在该店更换了发动机缸盖跑一个星期后还是烧机油，又换pvc阀跑一个星期后依然烧机油，证明发动机有严重质量缺陷，现在申请更换发动机...[详细]

厂商态度

可以说日产轩逸的问题只是东风日产近几年的一个缩影，为了冲击销量在一定程度上牺牲了质量和售后服务，放弃可品牌的口碑...[详细]
投诉内容

在某网站2015年度国内小型车投诉排行榜中，广汽本田旗下的飞度，以323次的投诉量排在首位，典型投诉问题包括：发动机抖动、发动机熄火、怠速不稳、变速器抖动...[详细]

解决办法

按计划，广汽本田将召回2012年1月4日至2015年6月27日期间生产的部分2012-2014款飞度（Fit）牌轿车、2012-2014款锋范（City）牌轿车以及2011-2013款理念S1（EVERUS）牌轿车，共计382090辆。广本此次召回的原因与东本相同，都是车辆驾驶席气囊在展开时，气体发生器容器可能发生损坏，导致碎片飞出，可能伤及车内人员，存在安全隐患...[详细]

还有谁

一手挣钱一手修车比亚迪自尝低质苦酒

厂商：比亚迪

投诉内容

从购车之日起消费者便发现充电从5%-90%左右时便自动跳满，而充电量只有10度，与广告宣传严重不符，消费者严重怀疑电池质量缺陷，比亚迪存在欺骗行为，而厂家和4S店方面均称此是正常现象...[详细]

厂商态度

比亚迪面对产品问题目前的态度则是：不闻不问，默不作声，瞒天过海，不仁；逃避责任、推三阻四、不义；店大欺客、拒不召回、不礼；无大局意识、无长远考虑、鼠目寸光，不智；缺乏担当意识、漫天夸下海口、不信...[详细]
东风标致3008制动失效至今仍未召回

厂商：东风标致

投诉内容

由于东风标致3008刹车真空助力泵存在设计缺陷，导致其在冷车状态下初次制动无效，极易引发重大安全事故...[详细]

厂商态度

所有东风标致4S店均默认标致3008存在真空助力泵在冷车状态下无法工作的现象，并表示厂家对所有经销商的培训过程中，已经特别说明如何应对客户关于此类问题的投诉。这表明，作为主机厂的东风标致，已经明知问题存在，但从始至终未采取任何措施进行补救...[详细]
中消协：宝马居豪华品牌被投诉量第一

厂商：宝马

投诉内容

蔡先生在2011年3月份购买了华晨宝马3系轿车，2014年发现汽车在低速行驶时方向盘突然失去助力，难以转向，仪表盘跳出故障图标，再次启动情况仍然一样...[详细]

厂商态度

早在2013年就有报道称，宝马品牌对于部分售后问题不闻不问，修理过程也十分拖沓，多次告知车主车辆需要进一步检测，而不出具具体的解决方案...[详细]