东风风行以“家文化”为引擎，驱动品牌与用户的双向奔赴

岁末寒冬，广西柳州却因一场盛大的聚会而暖意融融。12月27日，2025东风柳汽用户回家大会以“在一起・更温暖”为主题，在品牌大本营柳州隆重上演。这已不是一场简单的品牌活动，而是一场深度融合了地域文化、用户情感、产品共创与品牌战略的综合性仪式。透过这场盛会的细节，我们得以窥见东风风行正如何以“家”为核，重构新时代下的车企与用户关系。

从“交易”到“家人”，情感联结成为品牌新基建

在传统的汽车营销逻辑中，车企与用户的关系往往止步于“买卖”。东风风行此次“回家大会”的核心突破，在于它系统性地将用户纳入了品牌的“情感家庭”。无论是“回家”的主题设定，还是“家宴”“游园”“团聚”等环节设计，都在持续传递一个信号：你不仅是车主，更是“家人”。

这一策略的高明之处在于，它精准抓住了商用车与家用车用户共同的情感诉求——归属感与认同感。对于乘龙卡友，车辆是创富伙伴；对于风行车主，车辆是生活载体。但无论是哪一类用户，在奋斗与奔波之外，都需要情感上的支撑与慰藉。东风风行以一座城的热情（联动柳州文旅、本土品牌），以一整套沉浸式体验（探厂、非遗互动、无人机秀），将品牌具象化为一个温暖、有归属感的“大家庭”，极大地增强了用户的情感粘性与品牌忠诚度。这标志着东风风行的用户运营，已从提供售后服务，升维至经营用户终身情感价值。

透明化与参与感，以“匠心探厂”构建深度信任

“解锁信赖的核心密码，藏在智慧工厂里。”此次活动将“探厂”置于重要位置，绝非偶然。在信息愈发透明的时代，用户不再满足于被动接收广告，他们渴望亲眼见证产品的诞生过程，验证品牌宣传的真实性。

东风风行开放商乘总装车间、试验场，让用户亲身探寻“硬核智造实力”，这本质上是一种自信的展示，也是一种建立深度信任的聪明之举。它让“匠心”“品质”这些抽象词汇变得可触摸、可感知。同时，通过举办卡车“星光”大会、用户全开麦环节，邀请用户与行业KOL、品牌团队直接对话，围绕产品优化、场景适配畅所欲言，东风风行将用户从“使用者”提升为“共创者”。这种透明、开放的姿态，不仅能够收获真实的改进建议，更能让用户感受到被尊重，从而形成“品牌信任—用户反馈—产品改进”的良性闭环。

从“产品赋能”到“生态赋能”，“领翼共创计划”的战略升维

本次回家大会晚宴上发布的“领翼共创计划”，是解读东风风行未来战略的关键窗口。该计划聚焦“四大升级、一项创新”，其内涵已远远超出传统的产品与服务范畴，展现出构建“用户综合价值生态”的雄心。

公益升级：拓展帮扶场景，将品牌社会责任与用户社群活动结合，提升品牌的美誉度与用户参与的价值感。

产品升级：强调聚焦用户真实需求，这意味着未来的研发将更紧密地围绕共创中收集的“用户视角”展开。

内容与活动升级：打造车主故事IP、共创百家车友会特色体验，旨在激发用户社群的内部活力，形成自传播的优质内容和文化，降低品牌传播成本，增强社群凝聚力。

“财富创新”计划：构建“柳汽创富圈层”，这是极具战略眼光的一步。它瞄准了商用车用户的核心诉求——创富，试图通过品牌平台整合资源、提供定制化服务，帮助用户拓展事业。这能将用户与品牌的价值绑定从“一辆车”深化到“整个事业与生活”，极大提升用户迁移成本与品牌依赖性。

这一系列举措表明，东风风行正致力于成为用户“创富路上的伙伴”与“美好生活的赋能者”，其商业模式正从“销售硬件”向“运营用户全生命周期价值”悄然转型。

深耕在地文化，将品牌基因融入城市血脉

选择在柳州大本营举办，并深度绑定柳州的文化符号（柳宗元、风雨桥、文庙）、本地品牌（金嗓子、好欢螺）和地标（窑埠古镇），是本次活动的另一大亮点。这不仅仅是“主场优势”的利用，更是一次成功的“品牌本土化战略”演绎。

通过将品牌活动升格为一场城市文化盛宴（如3500架无人机表演演绎柳州文化与品牌历史），东风风行巧妙地将自身的发展历程与柳州的城市历史深度交织。这产生了双重效应：对于外地用户，这提供了独特而深刻的体验，增强了活动的吸引力和记忆点；对于本地用户及更广泛的社会公众，这强化了东风风行作为“柳州骄傲”的品牌形象，激发了地域自豪感，将品牌忠诚度建立在更深厚的文化情感根基之上。

在温情脉脉的叙事中，东风风行并未忘记商业的根本——产品。星海T5的预售发布，被有机地融入“家宴”场景。其“10万级全场景SUV”、“530公里续航”、“创富多面手”的定位，精准呼应了当前主流消费市场对“高性价比、多功能、无焦虑”的务实需求。这表明，东风风行的用户思维最终扎实地落地到了产品定义上，其温情营销的背后，是清晰的市场洞察和产品规划作为支撑。

结语：一场仪式，多重战略价值

2025东风柳汽用户回家大会，远不止一场岁末联欢。它是东风风行品牌向“用户型企业”转型的一次集中汇报演出，清晰地传递出以下战略信号。当江风拂过团圆灯火，盛会虽暂落幕，但其揭示的“以用户为中心，以情感为纽带，以共创为路径”的品牌发展逻辑，正为东风风行驶向未来的新征程，注入温暖而坚实的力量。在竞争日趋白热化的汽车市场，这种深度的用户关系运营能力，或许将成为品牌最难以被复制的核心护城河。