给用户「确定感」 人间清醒一汽-大众

3 月 31 日，厦门，一汽 - 大众春季新品发布会，没有花哨的概念炒作，也没有刻意的流量造势，有的只是能打的产品和诚意的售价—— 全新速腾 S 、全新揽巡、迈腾 35 周年严选款正式上市——尤其是速腾S，7.98万元起的价格重新定义了A+级轿车市场的价值标杆，甚至有网友评论“以前这价格只能在梦里”。

与此同时，即将在二季度上市迈腾 PHEV 、探岳 L PHEV亦联袂亮相，吹响了一汽-大众2026年全面进攻新能源的号角。

一汽-大众成立已经35年，大众品牌已收获超过2000万用户的信赖，这既一汽-大众实力的证明，也是消费者对一汽-大众大众品牌产品、技 术、品质及服务的认可。

汽车市场日益内卷、无序竞争愈发强烈， 技术遥遥领先与配置免费送，反倒让消费者感到迷茫与焦虑——一汽-大众深刻洞悉到这个Bug的存在——在发布会提出要给用户「确定感」：具体来说，即 “ 大众严选 9 久相伴 ” 专属承诺，依托 “ 三担责、三终身、三免费 ”9 项承诺，为客户提供全生 命周期可靠保障。

比如，针对新能源车型， 凡因三电质量导致自燃、电池衰减超限，或动力总成质量出现问题，均由厂家全权担责， 极端情况下免费换新车、换电池，彻底打消用车顾虑。

给用户“确定感”，不是营销噱头，更不是一汽 - 大众的公关话术，而是一个深耕中国 35年的大厂，在汽车市场无序竞争的时代，用实力给出 的破局答案，其背后的价值是，让用户在用车周期内始终有安全感。

客观地说，一汽 - 大众提出的 “ 确定感 ” ，戳中了行业的痛点。这份确定感，首先是品质上的 “ 不翻车 ”。比如，制造环节，一汽 - 大众的工艺不断刷新行业上限：率先搭载世界最先进的 9100 吨伺服压机线，全面提升车身尺寸精度与稳定性；国内最早采用激光焊接技术，单车焊程近 15 米，远超行业平均水平；国内最早大规模应用空腔灌蜡防腐工艺， 12年长效防腐承诺持续引领行业标准。

就拿发布的全新速腾 S ，为了保证可靠性，跑了超 900 万公里的测试，高温、高寒、高原这些极端环境都试过，还做了 3137 次远超国标的极 限检测，目的就是让用户在全工况、全天候下用车更加安心。

一汽-大众对品质的恪守，不仅成就了速腾二十年 A+ 级市场的标杆，而且再次用实际行动践行汽车核心价值在于品质的承诺。

当然，确定感更体现在服务上的 “ 不缺位 ”。作为国内首家产销突破3000万辆的合资品牌，一汽-大众深知服务的重要性。目前，一汽-大众在全国布局超1000家授权服务网点，即便偏远市县，车主也能便捷享受保养、维修等服务。

此外，24小时道路救援随时响应，免费取送车服务免去车主奔波之苦，全系燃油SUV的整车及备件“双终身质保”，更是打破行业常规；“超级星期三”沉浸式服务、“电话+企微”双链路响应机制，确保车主的诉求快速得到解决。

这种稳定可靠的服务体系，彻底消除了车主的后顾之忧：车辆销售只是服务的起点，做好售后保障、让车主用车安心，才是一个车企真正的价值所在。

汽车行业的发展，从来不是一场追求速度的短跑，而是一场考验耐心与责任的马拉松。当下车市的浮躁内耗，不仅拖垮了不少企业，也让消费 者购车顾虑加剧，最终损害整个行业的发展前景。

一汽-大众的“确定感”，犹如一剂清醒剂，唤醒了那些沉迷流量的车企：车市的核心竞争力，从来不是速度的快慢、概念的新颖，而是可靠的品质、贴心的服务。

“确定感”是一汽-大众对用户的宣言，更是汽车行业弥足珍贵的价值观。一汽-大众凭借35年的行业积累，将“确定感”从一句主张，转化为车主可感知的实际体验的同时，也为整个行业良性竞争与发展树立了标杆。