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福利被 “偷”？上汽大众车主质疑 4S 店私自核销保养券
2025/12/11 22:30:48
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近日，车质帮收到上汽大众车主投诉，反映其在贵州省安顺市恒信众和汽车销售服务有限公司购买帕萨特(参数|询价)车型后，遭遇4S店未经告知私自核销厂家赠送福利的问题。
据车主描述，2025年6月23日，其在该4S店购置了一辆帕萨特车型，6月25日该车已完成上户手续，正式登记至其名下。然而，6月28日，车主意外发现，厂家为该车型赠送的5次保养或两千元现金抵用券已被4S店核销，且核销操作并非使用车主本人的电话号码。
车主表示，在整个车辆销售过程中，销售人员从未向其提及厂家有赠送保养券或现金抵用券的相关事宜，其本人也未授权4S店进行任何福利核销操作。更令车主困惑的是，其通过上汽大众相关APP查询时，完全无法查到该笔核销记录，质疑4S店存在偷偷核销车主应享福利的行为。
截至目前，车主就该问题与4S店的沟通情况及后续处理结果尚未明确，车质帮将持续关注事件进展。
对于此事的进展，车质帮将持续关注！
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