全球闹“芯荒” 一汽-大众如何转危为机？

芯片短缺，致全球汽车行业陷入了“断供”危机，越是体量大的车企受到的影响越大。奔驰、宝马、福特、通用等一线车企为了应对“芯荒”，已经无奈为车辆减配，削减了很多先进科技配置。在中国，作为行业领军者的一汽-大众尽管也遭遇了芯片危机，导致销量出现下滑，但一汽-大众在7月依然以11.2万辆的成绩领跑全行业，更是前7月销量唯一超过百万辆的车企。为什么全球闹“芯荒”，一汽大众还能转危为机？

以高价格价值战略破局

取消声控系统、取消自动导航功能、取消盲点监控、取消无线充电……芯片的极度短缺已经让全球车企纷纷宣布减配，丰田甚至官宣全球产品减产过半。英特尔的CEO称，全球芯片短缺可能会持续到2023年。

新冠疫情加剧了原材料的紧缺，也导致东南亚各国的芯片工厂停工停产，芯片价格飞涨。为了保住利润，很多汽车主机厂无奈只有减产、减配，来平衡终端产品的售价不至于明显上涨。但问题是，作为消费者还是吃亏了，以原本可以买到高配的价格买了辆低配车，谁也不能接受。

芯片短缺已经让全行业面临险境，谁能为消费者提供更有价值的产品，谁便能成为最后的赢家。对此，一汽-大众决定全面推进“价格价值战略”。该战略的核心是，一汽-大众按产品生命周期节奏，通过增加用户高需求、高价值的装备，丰富产品装备，提升产品价值。

在过去，一汽-大众各产品的高端配置主要装备在中高端车型甚至是旗舰车型上，中低配车型的配置相对简单。随着消费者对智能化、舒适性、驾驶辅助装备需求的增加，一汽-大众通过“价格价值战略”，大幅增加全系车型、中低配车型、主销车型的装备，大幅提升产品性价比，进而达到增强用户粘性、提升品牌力的效果。

选车网了解到，一汽-大众大众品牌全系车型，在今年推出的产品已陆续践行价格价值战略，并且根据差异化的节奏，进行了明显的调整。目前，旗下包括揽境、CC家族、高尔夫家族、速腾2021年型升级版等，全面提升产品价值感，收获众多消费者的青睐。

根据市场反馈显示，执行价格价值的一汽-大众产品，配置大幅提升，官方指导价更加合理，产品终端折扣减少，成交价变得更加透明。此外，过去一汽-大众部分车型的终端销售价格折扣比较大，所以二手车残值优势并不明显。在执行了“价格价值战略”之后，二手车保值率表现很好，正常新车三年的价值保值率大概在7.8-8折之间。

在芯片荒给全球汽车产品造车危机之时，一汽-大众以价格价值战略既守住了产品的高价值，又让消费者不吃亏，行业龙头的品牌价值体现无疑。数据显示，2021年1-7月，一汽-大众终端零售113.8万辆（不含奥迪进口车），同比增长10.2%，份额9.7%，累计销量排名第一。其中大众品牌终端零售62.6万辆，同比增长3.1%。

以数字化为驱动 打造精益化管理体系

面对芯片短缺带来的严峻挑战，全面提升产品价值感是一汽-大众的第一步。打响数字化战役，便是其领先车企数字化赋能增长的关键路径。

对此，一汽-大众副总经理(商务)及销售公司总经理郭永锋表示:这是行业目前普遍遭遇的压力,一汽-大众方面通过各种举措积极应对,尤其是通过数字化手段,精准把握消费者的需求,保障供应链的高效的运转;在产品和市场层面,进一步夯实“价值价格战略”,全面提升产品的竞争力。

数字化的意义在于可视、可追溯、可优化,更在于精细和效率。郭永锋曾强调:“汽车产业目前正向B2C转变,主机厂与客户的连接触点呈几何级增长,洞悉用户需求是跑赢未来的关键,而数字化提供和保障了这种能力。”
由此可见，在面对消费者的数字化、个性化需求时，数字化的重要性。因此，一汽-大众致力于打造可实时触达用户的多样性触点矩阵，包括：ID.Hub小程序、超级APP、公众号等，实现千万级私域流量池的沉淀。

与此同时，一汽-大众还为消费者设立了直达入口，通过线上APP、官网、公众号、小程序等4类触点增设“投诉与建议功能”，线下经销商端部署“客户直达码”，全渠道收集客户意见反馈，聆听客户声音，及时解决客户诉求，提升客户满意度。

针对线下，一汽-大众也对传统展厅实行全面数字化升级，在核心商圈打造ID-HUB体验店、快闪店等多样性渠道，时刻满足用户购车和体验需求。并打造MEP（经销商多功能生态平台），智能BI平台，线索智能外呼、试乘试驾数字化等数字化、智能化工具，全面优化销售和服务体验。此举无疑将在体验层面极大程度加深与用户之间的联系，提升品牌好感度，成为独具一汽-大众特色的品牌竞争力。 

写到最后：

芯片危机之下，谁能率先破局，谁便能成为赢家。虽然目前一汽-大众在生产、销售两方面均受到了重大影响，但在危机之下，一汽-大众迅速应对，通过全面推进“价格价值战略”让用户、产品、品牌的价值和利益均得到保护。进一步打响数字化战役，实现更加精益化的管理，更加精准的营销，进一步影响受众圈层，让用户粘性没有受到“芯荒”冲击。作为中国合资车企的领军者，一汽-大众能够在“芯荒”之下转危为机，是实力所在，更是责任担当。