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爱卡重构经销商服务体系,助力会员业务发展

2019-9-12 12:11:00 选车网 收藏

近日,国务院办公厅印发了《关于加快发展流通促进商业消费的意见》,明确加大汽车消费是稳定消费的重要支撑,尽管据中国汽车流通协会乘联会发布《8月份全国乘用车市场分析》数据显示,今年1-8月狭义乘用车零售下降8.9%,但随着汽车产业加快转型升级,加上国家政策的利好支持,无论从汽车保有量水平或者下沉城市消费空间等看,汽车消费市场仍有较大发展前景。

数据取自中国流通协会2019年8月份全国乘用车市场分析

经销商企业自去年下半年以来,在行业寒冬下面临巨大挑战。同时,随着互联网流量红利的消失,消费者的购车需求更加分散和下沉,经销商对汽车互联网垂媒的需求也不仅仅是消费线索,需要更多的精细化服务、更多的能够使得消费者获益、经销商获利的产品,更多的媒体与经销商企业共赢的设计,而传统的模式无法满足经销商这样的多元化、去中心化、分层化的需求。爱卡适时对经销商会员业务进行了模式上的转换,重新规划营销和服务的布局,采取直营与区域代理协同的方式开展业务。发挥直营团队深耕客户多年、产研响应快速和多业务板块联动的优势,借助代理商灵活机动的效率、业务资源的多样,为客户提供更为综合丰富的服务和更多的解决方案。

服务模式转换的同时,爱卡汽车对产品和服务效率也进行了相应的提升,通过X商云产品的升级,跟踪客户挖掘全周期价值。X商云是爱卡汽车专为汽车经销商打造的全链智能营销云平台。升级后的X商云产品更加侧重潜在客户的过程管理,从单一的集客功能提升到保客功能,从产品层面将潜客变为终身客户。在潜客追踪层面,通过AI及大数据技术,推出了电子名片、小卡爱聊、可变二维码等实用功能,大幅提升用户沟通与转化效率;在保客营销层面,X商云平台融合二手车、S-CRM管理等模块,帮助经销商挖掘客户全生命周期价值。

X商云产品资料

继8月爱卡宣布品牌焕新后, 爱卡汽车进行了一系列的焕新变革,先是接连举办累计参与人数超过5万人的爱卡趣野火山草原狂欢节及XMEETING等大型活动,又于9月10日发布了全新的产品升级, 结合年轻消费族群的需求,进行社交产品的重大升级、优化看选用三端产品体验,持续培养汽车文化消费场景进而挖掘汽车用户的全生命周期价值,努力实现为经销商的赋能。

爱卡汽车正通过持续对产品的创新型升级和服务模式升级,充分蓄能迎接整体市场的回温!

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