魏建军：在负面报道中修行

自从去年有媒体报道长城“零广告”销售开始，负面报道越发地多了起来，并由原来的“零广告”挞伐，拓展到对半军事化管理、质量问题，甚至将H8推迟上市说成“压倒长城的最后一根稻草”。一波波的负面报道甚至影响到了长城汽车的股价，企业遇到这种情况，通常会正面回应、找媒体沟通，以避免企业经济上和声誉上的损失。但长城却来了个一声不吭，为什么？

9月18日，在第四届长城科技节上，我们从长城汽车股份有限公司董事长魏建军的口中得到了答案，他是在用负面报道进行自我修炼，带领全公司一起修炼。

魏建军说：“过去一年，我们长城成长了，不管是心理承受力能力上，还是淡定力上。不说话就是为了让媒体打击我们，监督我们。老说‘狼来了，狼来了’就是没来；以前我们总是制造危机，但制造的危机和真正的危机不一样，真的危机来了大家就都兴奋了。在这种环境下，我们埋头狠干，决胜终端、生产、研发谁也不好意思出事，因为媒体每天都盯着你，而且有的媒体没事找事，找寻你。只要人家说我们，我们就听，说我们有问题，我们就改；没有的问题，我们继续坚持，继续努力。一年当中不说话，就是让媒体挑我们的毛病。”

不知魏建军是在讽刺还是感激地说：“在这一年里，长城真的没少进步。去年，我们每天全国的各种投诉（包括质量问题、零部件供应不及时、维修问题、服务态度问题等等）是60件，今年下降到了15件。在这期间，长城得到了锻炼。”当然，科技节上展示的新材料、新工艺、发动机、8AT变速器、6速双离合器变速器、四驱混合动力底盘等等，更能体现一年来修炼的成果。

中国古人说：“闻过则喜”。这真的是一种境界，没有这种境界难以达到修行的心态和作为。在现代企业的管理中，舆情分析、舆论管理是非常重要的课题，按照惯例，当出现负面新闻后，厂家必须第一时间和媒体进行沟通，消除影响。目前，企业更是学会了花钱“删帖”——根本不去沟通。而魏建军不仅没有“删帖”，甚至处罚公关部门的领导，以阻止他们主动对外澄清事实。从长城的实践看，似乎中国古人在公关的哲学方面更胜一筹。我们不能说现代企业管理对舆情的管理没有道理，但中国的民营企业家给出了中国式的解决办法，或者说是一种应对的战略。

有的企业家面对负面消息可谓零容忍，不仅企业出面清除负面，还要动用公关公司，甚至动用政府资源加以清除。而作为一家民营企业，作为一家河北省最大的民营企业，作为保定市第一利税大户，作为一家年产70万辆的大型整车企业的老总，面对一些无知的揣测、甚至是恶意的媒体攻击，居然以“有则改之无则加勉”的方式对待，这实在是难能可贵。什么叫“宰相肚里能撑船”？尽管词典上有足够的解释，但魏建军给我们提供了一个活生生的案例注释。

对于魏建军的淡定我们可以用惊讶来形容，可以用钦佩来形容，而我们更应当的是学习，更应当推广到业界学习。为此我们选择魏建军为本期一周新闻人物。