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虚设双重防盗 铃木天语SX4钥匙能互开
2010-6-24 9:59:00     汽车投诉网    
关键词:铃木,天语,SX4

据说《妇道之道德底线》这幕电视连续剧当时引起了观众的广泛关注,该剧讲述的是女主角陈秀新婚之夜上错床后所引发的曲折故事,最终女主角以血泪、微笑和生命铺就了一段心路历程。女人上错床是危险的,尤其是新婚之夜的女人,甚至可能会毁掉一生的幸福乃至生命。女人上错床危险不假,那么,错打开了别人的车门并开错车呢?

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以前经常会看到这样的新闻:说一把钥匙开了多少把锁,不过,这大都是假冒伪劣产品惹得祸,作为高档商品,如果汽车也出现一把钥匙开N把锁的事,那正应了那句话“黎叔很生气,后果很严重”的话。最近,北京昌平区的王女士多次向我们投诉,反映她的汽车离奇“失踪”一事,而让她不能释怀的是,厂商至今没有拿出诚意来解决。

● 车主投诉:天语SX4“摆乌龙”

购车两个多月后,北京昌平区的王女士遇到平生最离奇的一件事,她的天语SX4在眼皮底下被人开走了。

王女士今年3月5日买了一辆铃木天语SX4,用她的话来说,她买这台车更多的是看中该车的智能钥匙及双重防盗系统。5月26日,她将车停在单位门口的停车场,锁好后便去上班了,当时一位同事还习惯性地拉了位车门检查。不过,当天下午她却接到了一个陌生人的电话,这位陌生人说停车场里停的不是她的车,让她赶快去停车场看看。

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王女士透过办公室的窗户看到对面停车场确实停着自己的车,便笑着说,哪个位置停的车,车型和颜色和我的都一样,怎么可能不是自己的车呢?一开始王女士根本不相信,以为对方是在搞恶作剧,不料他坚持说停车场里停的不是她的车,且态度也不像是在开玩笑,其还称现在停的车牌号最后不是王女士的数字8。

此时王女士开始慌了,她赶紧跑到停车场,一看吓出了一身冷汗——这台车真不是自己的,只是外观、颜色、车牌号接近。此时她想到了报警,不过被该陌生人拒绝。他说你先别急,可能车被他的司机开走了,现在车在朝阳公园附近,4S店的维修员已经过去了,一会儿就会给你开回来。随后他留下了联系方式、办公地址,这时王女士的心才稍微踏实了些。

事后王女士了解到了事情的详细经过——原来当时两台天语SX4停在一起,车主让司机开车去办事,谁知司机竟然用智能钥匙打开了王女士的汽车,并顺利启动。不过,停车后该车就再也启动不了了,司机以为汽车出现了故障,便通知4S店前来处理。汽车拖至4S店后,工作人员检查时才发现司机开错了车,便通过车内的资料联系到了王女士。

● 车无故“被盗”,车主索赔无果

得知相关情况后,王女士拨通了销售商北方新兴4S店的电话,询问对方如何处理。一位接听电话的工作人员也建议王女士不要报警,说车既然已经找到了,就没有必要再报警。

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王女士说,车虽然是找到了,但在另一家天语4S店维修,况且她的车已经丢了5个多小时(上午11点多开走,下午4点多才得到情况),并且4S店可能已经拆过了汽车。王女士虽说已经及时制止了4S店的进一步维修,但考虑到车已经“丢”了5个多小时,担心爱车有个闪失,还是选择了报警,之后她打的去了朝阳公园附近的4S店取车。

王女士来到4S店后见到了自己的爱车,当时车门是开的,开走她车的司机和车主及多位4S店的维修人员都在场,看到车内放置的现金、导航仪、车辆行驶证、购车合同等重要资料都在,她稍稍安了点心。

双方的4S店让王女士和另一位车主将车开到一起,说好做检测,并将检测数据反馈至厂家。王女士只好将车从朝阳公园开回了立水桥,110给大家做了笔录,建议双方协商解决。两家4S店均承诺会反馈到厂家并于5月26日下午给大家一个合理的答复。北方新兴大兴4S店于2010年5月26日中午12点半给王女士打来电话,说与厂家沟通过了,厂家同意给车钥匙重新做一下码,另外再送两次保养。

对王女士来说,送不送保养并不重要,她要的是安全保障,她不希望类似的事件再次发生。但4S店说他们不敢保,同时对于之前承诺可以给予报销的相关费用,也是一概不承认。经过多次交涉,长安铃木及北方新兴4S店均没有给予有效处理,王女士一气之下前后4次向我们反映情况。

5月27日王女士第一次投诉时,她表示:4S店至今没有给车做过任何维修,且拒绝赔偿车辆丢失期间的油费,打车费、误工费等,加上4S店服务态度差,互相推诿,她强烈要求厂家更换这台防盗系统存安全隐患的问题汽车。

责任编辑:fs
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