经济型汽车售后服务领域如同新车销售一样竞争激烈,维修保养价格在某种程度上决定了用户对售后服务的整体印象
上面介绍过,经济型级别的汽车以私家车为主,在使用中大部分用户都需要自费承担维修保养费用,因此比较关心售后保养价格的高低。我们在介绍保养周期和保养间隔时提到,保养间隔拉长自然会减少保养的次数,那么是否会出现保养的次数越少产生的费用也越少呢?在此先为读者留下悬念,看过接下来的售后服务保养费用对比后应该可以得出合理的答案。
福克斯:赠送免费保养次数占优势
09款福克斯刚刚上市不久,目前的销量不错,但是很多车主还没有经历过真正的保养。调查中,经销商表示现在新车上市刚刚告一段落,目前还无法提供新款福克斯的保养价格,但同时也透露,由于动力系统和传动系统等都没有发生大的变化,新款福克斯的保养费用应该与老款差异不大。所以我们暂时以老款福克斯价格做参考,经过表3的数据统计,福克斯6万km内保养总费用为5 080元,是4个对比车型中最少的。主要得益于长安福特提供给消费者的4次免费机油机滤更换,其余项目分布较为合理,在很大程度上减少了用户的保养支出。
09款福克斯 保养费用表 | |||||||||
行驶里程/km |
机油机滤 |
空气滤芯 |
汽油滤芯 |
空调滤芯 |
火花塞 |
制动液 |
助力油 |
变速器油 |
费用/元 |
5000 |
● |
免费 | |||||||
10000 |
● |
● |
● |
460 | |||||
15000 |
● |
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230 | ||||||
20000 |
● |
● |
● |
● |
● |
590 | |||
25000 |
● |
230 | |||||||
30000 |
● |
● |
● |
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460 | |||
35000 |
● |
230 | |||||||
40000 |
● |
● |
● |
● |
● |
● |
● |
● |
1600 |
45000 |
● |
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230 | ||||||
50000 |
● |
● |
● |
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460 |
55000 |
● |
230 | |||||||
60000 |
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820 |
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马自达3:较高的单价和保养项目集中限制了保养费用降低的空间
通过表4统计数据我们发现,马自达3的保养费用打破了以往日系汽车使用便宜的思维定式,其6万km内保养总费用为7 450元,位列对比车型之首。较高的单价和频繁的更换周期是导致马自达3保养费用较高的原因。首先马自达3更换机油机滤的单次价格330元,比其他3个竞争对手都高。主要由于马自达3一直以来的国产化率不高,重要部件多来自于进口,最终导致保养的费用相应提高。另外,保养项目集中也是使马自达3保养费用增加的一个重要因素,包括机油三滤、空调滤芯、火花塞、制动液等大部分项目都集中在6万km时进行,使当次费用剧增,以致影响了整体保养费用降低的空间。
马自达3 保养费用表 | |||||||||
行驶里程/km |
机油机滤 |
空气滤芯 |
汽油滤芯 |
空调滤芯 |
火花塞 |
制动液 |
助力油 |
变速器油 |
费用/元 |
5000 |
● |
免费 | |||||||
10000 |
● |
● |
430 | ||||||
15000 |
● |
● |
420 | ||||||
20000 |
● |
● |
● |
560 | |||||
25000 |
● |
330 | |||||||
30000 |
● |
● |
● |
● |
970 | ||||
35000 |
● |
330 | |||||||
40000 |
● |
● |
● |
560 | |||||
45000 |
● |
● |
420 | ||||||
50000 |
● |
● |
430 | ||||||
55000 |
● |
330 | |||||||
60000 |
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2670 |
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速腾:实惠的保养价格和合理的零件更换周期为其争得用户信赖