余飞：全产业链公关概念成为核心理念

2020年1月14日，以“让今天告诉未来”为主题的“第二届中国汽车行业品牌与传播峰会”在北京汽车博物馆隆重召开。本届峰会由清华大学公共关系与战略传播研究所、《选车网》联合主办，中国国际贸易促进委员会汽车行业分会、大成汽车研究院作为支持单位，北京正则阳光文化传播有限公司承办，北京信诺传播顾问股份有限公司副总裁张心宏担任峰会特邀主持人。

当日，前机械工业部部长何光远、中国国际工程咨询公司专家学术委员会专家李万里、中国国际贸易促进委员会汽车行业分会会长王侠、中国汽车工业协会副秘书长柳燕等权威专家，以及主流汽车企业高层职业经理人，汽车产业权威媒体领军人物汇聚一堂回顾历史，研讨今天，前瞻未来。

峰会现场，在以“数字化时代公关与营销的关系”为主题的论坛环节，长城汽车欧拉品牌副总经理余飞谈到：以前我们做营销是单向向用户输入输出，欧拉现在理解是交互过程，不会太强调告诉客户我是谁，我们如果太着急，可能用户群会有逆反心理。你老说你是谁，他反问你，你是谁，反而不友好。我们想和用户线上线下互动，一起思考欧拉品牌是什么，用户交互做的比较深，我们有欧拉共创计划，在全球大概40多所院校包括设计团体参加产品设计大赛，有优秀产品也会纳入产品考量当中，也就是这个产品初始的时候可能公关概念已经介入进去。这是我们一个理解。

再一个数字化营销时代，我们认为互联网也好、数字化营销时代带来变化也好，大家看起来连接更方便，实际上人群之间割裂变的更明显。如果不认识这些客户价值观，闭门造车搞的活动他们也不会认同。

最终我们欧拉认为，我们是从全产业链公关的理念，从产品设计端到品牌传播、到线下活动、到线上投入，无时无刻跟我们的用户交互，这是我们理解。