刚入中国就“崴泥” Giulia天窗掉落车主堵门

有着纯正意大利跑车血统的阿尔法罗密欧正式进军中国市场，首款产品Giulia直接对上了德系三强，甚至在所谓情怀的陪衬下，大有凌驾于德系ABB之上的气势。Giulia上市之前，传播铺天盖地，话题度不断升温。而令人意想不到的是，上市之后的首批车主即遭受了“晴天霹雳”，提车半月不到的Giulia天窗整体掉落，车主断然堵门维权。与这块天窗同时倒塌的，或许还有阿尔法罗密欧的“金字招牌”。

天窗掉落车主堵门 4S店给出“奇葩”解释

根据爆料人描述，Giulia天窗事件发生在2017年5月5日，车主自叫拖车将问题车辆移动至汽博中心保利阿尔法罗密欧经销商门店，车主视图与店内工作人员理论，并称天窗掉落属质量问题，并非外力所致。工作人员当时的解决态度也难谈友好，并试图将车主驱逐出店，导致矛盾升至，直至拨打110报警之后，事态才得以控制。

车主表示：由于天窗脱落损坏，担心淋雨造成二次受损，因此要求将车辆开进展厅进行遮挡，但店内工作人员拒绝。因此，迫于无奈车主将问题车堵在销售门店门口，在堵门十余分钟之后，工作人员拿出车衣进行遮挡。销售门店似乎在处理问题方面有些抗拒情绪，而事实上这家名为保利的阿尔法罗密欧门店并不具备售后服务等相关配套设施，门店类似于小型展厅，达不到4S店标准，拖车也是车主的个人行为。

销售门店相关工作人员则表示：这辆Giulia的天窗是受到外力影响掉落，店内也派出工作人员及救援拖车及时处理，工作人员主动用胶带将天窗固定，以保证车主人身安全。

作为汽车媒体从业者，例如天窗掉落的投诉也是闻所未闻。正常受力状态下天窗应出现裂痕或是粉碎，受外力导致天窗整体掉落显然无法成立，整体掉落的主因预计是天窗粘合剂（俗称胶水）存在隐患，同时也不排除车主“内里浑厚”，无法控制自己的洪荒之力发生震颤所致（以上纯属调侃）。目前，Giulia天窗事件还没有明确的解决方案，选车网也将持续关注。

出师不利 阿尔法罗密欧自毁前途？

目前天窗掉落问题车辆究竟受没受到外力影响还没有定论，但很难想像是怎样的外力能让天窗在非破碎状态下掉落，外力显然很难做不到。总之，此次负面事件已经让阿尔法罗密欧进入中国市场前所做的铺垫、预热付之东流。

本身让消费者为情怀买单就是很不容易的一件事，对于阿尔法罗密欧这样的小众品牌而言，“故事”是否动人就显得愈加重要了。虽然中国车市处于蓬勃发展的阶段，这其中豪华品牌消费也在快速增长，但消费者对于豪华品牌的知名度、可靠度要求更高，姗姗来迟的阿尔法罗密欧第一步就是要打响知名度，客观的讲在Giulia上市前品牌的知名度已经得到了推广。但可靠度在天窗事件之后，显然造成了非常负面的影响，据悉重庆这台问题Giulia还是当地首台交付车主手中的产品，阿尔法罗密欧这第一枪，算是在枪膛里就炸裂了。

此外，作为国内市场中的新人，阿尔法罗密欧还起到菲亚特与玛莎拉蒂之间“承上启下”的作用，同在菲亚特门下，引入阿尔法罗密欧让菲亚特在中国市场中产品线不再存在真空地带，意图显然是正确的。但菲亚特品牌在中国市场的表现难谈优异，虽同是巨头汽车厂商，但与大众在中国的所向披靡相比，菲亚特在中国市场的状态相对要挣扎的多，母品牌认可度的不足本身也对阿尔法罗密欧造成一定的影响，再加上自己首款产品的“出师不利”，阿尔法罗密欧的前路已经蒙上了一层阴影。