京东出售假机油 未来还会继续上演

近日，关于京东商城自营店出售假冒壳牌机油的事件愈演愈烈，随着网购成为大家常规的消费渠道，像京东商城这样的大型电商平台出现售假的现象确实让消费者唏嘘。而汽车机油这样的产品，使用仿造产品后对车辆造成的损失会带来更多的后续问题。

电商靠低价拉拢消费者，而任何商品的正品进货渠道不可能给予电商充足的降价空间，电商也绝不会平买平卖仅仅为了聚拢消费者，因此可以预想的是，未来电商售假的情况依旧不可避免，作为消费者还是要擦亮双眼。

事件回顾

此前京东商城自营店出售一批标为“马拉西亚原装进口壳牌润滑油”，一位经营汽修厂的消费者在京东自营店进行了采购，于2016年6月3日分两次购买了99桶“壳牌(shell)Heli HX75W-40蓝喜力SN级4L”润滑油。

但当6月5日商品送到后，这位消费者发现这批壳牌润滑油的产地标签显示为香港，为香港蚬壳有限公司生产，进口商为北京京东世纪贸易有限公司。而订单信息显然购置的这一批壳牌润滑油的原产地为马来西亚。

感到疑惑的消费者立即向业内人士咨询，考虑到消费者经营汽修厂的原因，长期经营此类产品分辨真伪并不难。随后，消费者向京东官方客服咨询，并根据客服人员的回复，撕开商标查看防伪码。拆开一整箱（10瓶）后，发现整箱中只有其中一瓶有防伪标码。

随后，消费者再次联系客服，客服让消费者申请退货退款，并表示京东官方将进行调查，随后会给予回复。

壳牌官方发声

6月上旬，壳牌中国集团发言人表示，壳牌公司壳牌中国润滑油的电商销售平台不包括京东。这句话一说，京东上车就显得有一些尴尬了。

其实，早在2015年8月17日，壳牌(中国)有限公司曾公开发表声明：我公司从未授权和许可京东商城等网络销售平台进口或销售产地为欧盟的任何壳牌润滑油。壳牌公司在声明中称，京东的销售行为涉嫌违法，将保留对其采取一切可能法律行动的权利。

壳牌公司还表示：一向保证通过官方授权经销渠道为消费者提供高品质的产品和合理的价格，强烈建议消费者通过壳牌正规渠道购买壳牌产品，如果消费者在中国通过非壳牌公司指定的渠道购买海外进口的壳牌润滑油，壳牌中国无法提供质量保证及售后服务。随后壳牌公司再次发声，称收到一些消费者对京东海外直采专区销售的两款进口壳牌品牌产品的质疑和反映，壳牌反面迅速对相关货品进行抽样检查，确定这些产品并非壳牌生产，并通知京东方面立即停止该产品的销售。但目前，京东商城依旧有壳牌产品在售。

电商平台低价的代价

电商售假的消息从未中断过，淘宝售假的问题可能是最严重的，但考虑到淘宝的卖家都是个人形式，而且客观的说淘宝上的假货还是以假货的价格再出售。而京东商城在自营店中售假，这显然与淘宝个人卖家有着本质区别。

电商平台之所以可以抢夺实体店的市场，除了足不出户的方便快捷，最主要的原因还要说是价格优势。而电商平台的进货渠道与实体店并无二致，因此，低价策略也打压着自身的利润。以京东商城出售的假壳牌机油为例，市场价180元的产品，京东商城的售价为160元，20元的差价对于售价不足200元的产品来说，已经非常显眼了。

当然，180元的正品机油与160元的假冒机油，进货价的差别会更大，利润的差异也绝不仅仅是售价差距的20元。电商也好，实体店也罢，商品的市场价值是固定的，任何形式的经营也是以盈利为目的，电商也不会仅仅为了消费者的口碑，金杯银杯电商也是非常在意的。因此，像京东商城这样规模的电商平台，在自营店中杜绝假货也并非易事，即便京东这次之后不再售假，也不能保证其他大型电商平台只卖真货。