大众中国正式发表声明致歉 并开设专属热线服务消费者

在“3.15”晚会结束之后，大众中国第一时间对外发布致歉声明，并特此开通专属热线服务消费者。称发生该问题非常惭愧，会极力帮消费者尽快解决此问题。

2018年3月7日，国家质检总局缺陷产品管理中心发布公告称，大众汽车（中国）销售有限公司向国家质检总局备案了召回计划，将自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期间生产的部分进口2015-2018年款途锐系列汽车。据该公司统计，中国大陆地区共涉及33142辆。

召回原因是，部分车辆由于安装在发动机进气管底部的排水阀可能被尘土、树叶或其他异物堵塞，导致水可能从大灯间隙流入进气管并且无法通过排水阀有效排出，会在空气滤清器壳底部形成积水，导致空气滤清器浸水。如果发动机进气管道中的积水过量且无法被有效排出，在发动机起动或加速时，水可能会被吸入到发动机中导致发动机损坏进而熄火，存在安全隐患。

随即，大众中国发出声明，向消费者道歉，并称会尽快极力解决此问题。